Независимая оценка качества условий оказания услуг библиотеками является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг, а также в целях повышения качества их деятельности.
Оценка условий оказания услуг дается по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников библиотек; удовлетворенность условиями оказания услуг организациями культуры, а также доступность услуг для инвалидов.
— Опрос жителей Урмарского муниципального округа «Какая библиотека вам нужна?» (2023 год)
— Анкета получателя услуг по оценке качества условий оказания услуг в МБУК «Центр развития культуры и библиотечного обслуживания Урмарского муниципального округа» в 2023 году
Как оставить отзыв об организации культуры
На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gov.ru) гражданам предлагается оставить отзыв о работе, оценить деятельность государственных и муниципальных организаций культуры Чувашской Республики, согласиться/не согласиться с результатами проведенной независимой оценки качества условий оказаний услуг библиотек. Для этого необходимо быть авторизированным пользователем Единого портала государственных услуг Российской Федерации (иметь личную регистрационную учетную запись). Отзыв можно оставить по ссылке: https://bus.gov.ru/pub/home
Для Вашего удобства ниже представлены алгоритмы действий, которые необходимо предпринять, чтобы оставить отзыв или пожелание для интересующей Вас организации, а также оценить ее деятельность.
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ: «Как оставить отзыв о деятельности организации культуры на официальном сайте для размещения информации о деятельности государственных (муниципальных) учреждений bus.gov.ru». Предлагаем Вам принять участие в независимой оценке качества условий оказания услуг организациями культуры, заполнив бумажную анкету непосредственно в библиотеке. Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организацией.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг населению. Вы можете быть уверены в полной конфиденциальности Ваших ответов, они будут использоваться только в обобщенном виде. Обращаем Ваше внимание, что анкета будет учтена только в том случае, если будут даны ответы на все вопросы. Для нас очень важно Ваше мнение!
Принять участие в оценке качества можно в течении года:
— Анкета для проведения опроса получателей услуг
— Алгоритм действий Как оставить отзыв о деятельности организации культуры
— Алгоритм действий Как самостоятельно оценить организацию культуры
